FAQ Общие вопросы Как получить активы на Keystone Keystone по умолчанию отображает основную сеть для каждой экосистемы. Что это значит? Например, в экосистеме Ethereum существует несколько сетей, при этом основной сетью является Ethereum. К совместимым с EVM цепочкам относятся BSC, Polygon, Avalanche и другие. Keystone отображает только основную валюту — ETH — в основной сети. Вы можете получать активы из сетей BSC, AVAX и других совместимых с EVM цепочек, используя тот же ETH-адрес, так как их адреса идентичны. Keystone не отображает баланс Keystone является офлайн-устройством и требует подключения к сети для обновления информации о балансе. Чтобы проверить баланс, отправить активы или получить доступ к дополнительным функциям, слежует подключить Keystone к совместимым сторонним кошелькам. Для информации по подключению к программным кошелькам обратитесь к разделу: Программные кошельки . Отправил активы на Keystone, но они не поступили Проверьте, подтверждена ли транзакция в обозревателе блокчейна по её идентификатору. Убедитесь, что адрес получения совпадает с адресом в Keystone, включая верхний и нижний регистры. Подключитесь к соответствующему программному кошельку для проверки баланса. Инструкция: Подключение программных кошельков . Как поддерживать здоровье батареи Чтобы предотвратить износ аккумулятора рекомендуется избегать экстремальных температур на устройство (как высоких, так и низких). Рекомендуется включить функцию "Автоотключение", чтобы предотвратить частую разрядку батареи, что поможет продлить ее срок службы. Есть небольшая вероятность того, что длительное простаивание устройства может привести к тому, что оно не запустится нормально. Обычно, если устройство долго не используется, оно может автоматически выключиться, чтобы предотвратить глубокую разрядку, когда напряжение опускается ниже определенного порога. Это помогает избежать повреждения батареи и гарантирует, что устройство все еще сможет включиться. Связка с программным кошельком Необходимо ли Keystone подключаться к программному кошельку? Да, необходимо подключение к программному кошельку для просмотра баланса, так как для этого требуется онлайн-соединение для получения информации с блокчейна и отображения соответствующего баланса адреса/аккаунта. Функция аппаратного кошелька — безопасно хранить сид-фразу и подписывать транзакции оффлайн. Такой подход повышает безопасность, гарантируя, что сид-фраза всегда остается оффлайн. Для получения дополнительной информации, вы можете ознакомиться с блогом Keystone. Метамаск отображает первые три адреса серым цветом Это происходит потому, что ваш MetaMask и Keystone используют одну и ту же сид-фразу. Чтобы решить эту проблему, необходимо очистить данные в MetaMask и затем повторно подключить его к Keystone. Однако не рекомендуется импортировать сид-фразу из MetaMask в Keystone , так как это может привести к риску утечки информации онлайн. Вместо этого рекомендуется создать новую сид-фразу на Keystone, что полностью выполняется оффлайн. Подключение Keystone к MetaMask без импорта сид-фразы онлайн — лучший способ обеспечить безопасность и конфиденциальность. Какая информация передается, когда Keystone подключается к программному кошельку, и компрометируются ли приватные ключи? Когда Keystone подключается к программному кошельку, его QR-код не содержит ваш приватный ключ. Вместо этого генерируется расширенный публичный ключ, который передается на программную сторону. Это позволяет программному кошельку генерировать новые адреса без необходимости подключения к аппаратному кошельку. Другими словами, хотя приватный ключ может генерировать расширенный публичный ключ, переданный в программный кошелек расширенный публичный ключ не может быть обращен обратно для получения приватного ключа, что значительно повышает безопасность и конфиденциальность. Почему не рекомендуется импортировать мою сид-фразу из MetaMask (или других программных кошельков) в Keystone? Не рекомендуется импортировать сид-фразу из MetaMask или других программных кошельков непосредственно в Keystone. Это связано с тем, что сид-фраза становится уязвимой для хакерских атак, как только она становится доступной в интернете, что может привести к потере ваших активов. Чтобы повысить безопасность ваших активов с Keystone и MetaMask, мы рекомендуем следовать следующим шагам: Создайте сид-фразу с помощью Keystone и надежно храните её оффлайн. Создайте новый кошелек в MetaMask, который будет служить тестовым кошельком и промежуточным звеном с Keystone, так как MetaMask не поддерживает прямую синхронизацию с аппаратными кошельками. Подключите MetaMask к Keystone через опцию "Подключить аппаратный кошелек", нажав на иконку. Теперь вы можете безопасно хранить, покупать, отправлять, конвертировать и обменивать криптовалютные токены с MetaMask, не раскрывая сид-фразу вашего аппаратного кошелька. Помните , что ваша сид-фраза — это ключ к вашим криптовалютным средствам, поэтому никогда не делитесь ею с кем-либо, включая Keystone. Обновление прошивки Рекомендуемые характеристики SD-карты Для достижения оптимальной производительности рекомендуется использовать устройство другой марки, например карту памяти KIOXIA microSDXC емкостью 64 ГБ (KCA-MC064GS). Несоответствие контрольной суммы Обратите внимание, что в устройстве есть две функции проверки контрольной суммы: проверка исходного кода и проверка прошивки. Эти функции предназначены для аутентификации подлинности файлов прошивки и обеспечения безопасности и подлинности. Ошибка обновления через USB Убедитесь, что переключатель USB-соединения включен, и нажмите "Одобрить" в всплывающем окне устройства после подключения USB, чтобы продолжить обновление на официальном сайте. Используйте последнюю версию Google Chrome для просмотра пакета прошивки. Убедитесь, что версия вашего устройства кошелька 1.0.4 или выше, прежде чем продолжить обновление через USB.   Ошибка обновления через SD-карту Проверьте, отформатирована ли microSD карта в FAT32. Убедитесь, что имя файла "keystone3.bin" указано правильно. Убедитесь, что файл сохранен в правильном месте, а именно в корневом каталоге, а не в подкаталоге. Восстановление Если мой Keystone утерян или поврежден, как мне вернуть мои активы? Вы можете вернуть все свои средства, введя вашу сид-фразу в любой кошелек, который поддерживает BIP39. Мы рекомендуем сразу импортировать вашу сид-фразу в новый кошелек и как можно быстрее перевести средства на новый адрес. Также вы можете обратиться за помощью в полицию. Пользователи Keystone Pro не должны паниковать, так как устройство оснащено встроенным механизмом самоуничтожения , который активируется при попытке физического взлома устройства. Эта функция действует только в течение 2 лет после первой активации. Меры предосторожности: Каждый производитель кошелькв использует свой уникальный путь деривации, и импорт фразы восстановления в кошелек другой марки может привести к тому, что некоторые активы на части адресов останутся скрытыми и неподконтрольными. Поэтому, если вы потеряете или повредите ваш Keystone, мы рекомендуем сначала восстановить его с помощью кошелька, использующего тот же путь деривации, что и у Keystone. Чтобы обеспечить плавный процесс восстановления, обратите внимание на конкретный путь деривации Keystone. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обратиться в поддержку Keystone . Администраторы Keystone ответят на ваш запрос как можно скорее. Можно ли импортировать сид-фразу Ledger? Да, сид-фразу можно импортировать. Пожалуйста , ознакомьтесь с руководством: Создание или импорт 3-х сид фраз . Важно отметить, что совместимость восстановления зависит от того, одинаковы ли стандарты сид-фразы, алгоритм корневого ключа и путь деривации и т. д. Хотя Keystone обычно использует общепринятые пути деривации, для восстановления активов в каждой цепочке в случае недоступности устройства,  между алгоритмами Ledger и Keystone могут быть различия . В настоящее время пути деривации для BTC согласованы, а Ethereum совместим с путями деривации Ledger, но другие пути деривации могут различаться, что может привести к невозможности восстановления активов в других блокчейнах.